Pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 18. februar 2026
1. Uvod
Ti Pogoji poslovanja veljajo za to spletno mesto in za transakcije, povezane z našimi izdelki in storitvami. Morda ste zavezani dodatnim pogodbam v zvezi z vašim razmerjem z nami ali glede katerih koli izdelkov ali storitev, ki jih prejmete od nas. Če katera koli določila teh dodatnih pogodb nasprotujejo določilom teh Pogojev poslovanja, prevladajo določila dodatnih pogodb.
1.A Identifikacijski podatki podjetja
Naziv podjetja: NARAVASLO d.o.o.
Sedež: Perovo 12C, 1241 Kamnik
Matična številka: 8422273000
Davčna številka: SI44591829
Registrski organ: Okrožno sodišče v Ljubljani
1.B Obvestila pred sklenitvijo pogodbe
Kupec bo pred zaključkom nakupa na spletni strani seznanjen z naslednjimi informacijami:
– osnovnimi značilnostmi izdelkov ali storitev,
– skupno ceno izdelkov ali storitev, vključno z davki in stroški dostave,
– pogoji plačila, dostave in rokom dostave,
– pravico do odstopa od pogodbe ter s postopkom in stroški vračila blaga,
– veljavnostjo ponudbe in cene,
– tehničnimi koraki za sklenitev pogodbe.
Z oddajo naročila in potrditvijo splošnih pogojev kupec potrjuje, da je bil o vsem zgoraj navedenem jasno obveščen.
2. Zavezujoča narava
Z registracijo na tem spletnem mestu, dostopanjem do njega ali kakršno koli drugo uporabo tega spletnega mesta se strinjate, da vas zavezujejo spodaj navedeni Pogoji poslovanja. Že sama uporaba tega spletnega mesta pomeni, da poznate in sprejemate te Pogoje poslovanja. V nekaterih primerih vas lahko zaprosimo tudi, da svojo privolitev izrecno potrdite.
3. Elektronska komunikacija
Z uporabo tega spletnega mesta ali komunikacijo z nami po elektronskih sredstvih soglašate in priznavate, da lahko z vami komuniciramo elektronsko prek naše spletne strani ali s tem, da vam pošljemo elektronsko sporočilo. Strinjate se, da vsi dogovori, obvestila, razkritja in druga komunikacija, ki vam jo zagotavljamo v elektronski obliki, izpolnjujejo vse zakonske zahteve, vključno z zahtevo, da je takšna komunikacija v pisni obliki.
4. Intelektualna lastnina
Mi (ali naši dajalci licenc) smo lastniki in imetniki vseh avtorskih pravic ter drugih pravic intelektualne lastnine na tem spletnem mestu, skupaj s podatki, informacijami in drugimi viri, ki so prikazani na spletnem mestu ali dostopni preko njega.
4.1 Vse pravice pridržane
Razen če je za posamezno vsebino navedeno drugače, vam s tem ni podeljena nobena licenca ali druga pravica v skladu z zakonodajo o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah, patentih ali drugih pravicah intelektualne lastnine. To pomeni, da brez naše predhodne pisne odobritve ne smete uporabljati, kopirati, reproducirati, izvajati, prikazovati, distribuirati, vdelovati v katero koli elektronsko okolje, spreminjati, izvajati povratnega inženiringa, dekompilirati, prenašati ali drugače posredovati, monetizirati, prodajati, tržiti ali kako drugače komercialno izkoriščati katerega koli vira na tem spletnem mestu v kakršni koli obliki, razen če in v obsegu, kot to dovoljuje obvezna zakonodaja (npr. pravica do citiranja).
5. E-novice
Ne glede na zgoraj navedeno lahko našo e-novico (newsletter) v elektronski obliki posredujete drugim osebam, ki bi jih lahko zanimal obisk našega spletnega mesta.
6. Vsebina tretjih oseb
Naše spletno mesto lahko vsebuje hiperpovezave ali druga spletna sklicevanja na spletna mesta tretjih oseb. Vsebine spletnih mest tretjih oseb, na katera vodijo povezave s tega spletnega mesta, ne pregledujemo niti ne nadzorujemo. Izdelki ali storitve, ki jih ponujajo taka spletna mesta, so predmet ustreznih pogojev poslovanja teh tretjih oseb. Mnenja ali gradiva, ki se pojavljajo na takšnih spletnih mestih, ne predstavljajo nujno naših stališč in jih ne odobravamo.
Ne prevzemamo odgovornosti za prakse varovanja zasebnosti ali za katero koli vsebino takšnih spletnih mest. Vse tveganje, povezano z uporabo teh spletnih mest in sorodnih storitev tretjih oseb, nosite sami. Ne prevzemamo odgovornosti za kakršno koli izgubo ali škodo, ki bi nastala zaradi vaše razkritja osebnih podatkov tretjim osebam.
7. Odgovorna uporaba
Z obiskom in uporabo našega spletnega mesta se strinjate, da ga boste uporabljali samo za predvidene namene in na dovoljene načine, v skladu s temi Pogoji poslovanja, vsemi dodatnimi dogovori z nami ter veljavnimi zakoni, predpisi in splošno sprejetimi spletnimi praksami in smernicami v panogi. Našega spletnega mesta ali storitev ne smete uporabljati za objavo ali razširjanje kakršne koli zlonamerne programske opreme; za uporabo podatkov, zbranih na našem spletnem mestu, za kakršno koli neposredno trženje; ali za izvajanje kakršnega koli sistematičnega ali avtomatiziranega zbiranja podatkov na ali v povezavi z našim spletnim mestom.
Vsaka dejavnost, ki povzroča ali bi lahko povzročila škodo spletnemu mestu ali moti njegovo delovanje, razpoložljivost oziroma dostopnost, je strogo prepovedana.
8. Dostava in plačilo
Naročila sprejemamo vsak delovnik med 9.00 in 17.00. Če je naročilo oddano znotraj tega časa, lahko dostavo opravimo še isti dan. Dostava je ob predhodnem dogovoru na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu (24/7).
Cena dostave:
Ljubljana (poštne številke 1000, 1210, 1211, 1215, 1216, 1260, 1261): 10 €
Okolica Ljubljane (do 20 km) (poštne številke 1217, 1218, 1234, 1230, 1225, 1262, 1290, 1291, 1292, 1351, 1356, 1360): 20 €
Dostava izven navedenega območja je možna le po predhodnem dogovoru. Možen je tudi osebni prevzem naročila v naši cvetličarni. Če ob poskusu dostave prejemnik na navedenem naslovu ni dosegljiv in je potrebna ponovna dostava, se dodatno zaračuna 10 € oziroma 20 € (glede na območje dostave).
Način plačila:
Gotovina ob prevzemu v trgovini ali na navedenem naslovu
Nakazilo na bančni račun
Plačilo s kartico (Stripe)
Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in že vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače.
9. Naročnina na cvetje
Naročnina na cvetje velja za obdobje enega meseca in vključuje 4 dostave izbranega cvetja (en šopek na teden). Naročnina se plača vnaprej za celotno mesečno obdobje in se ne podaljšuje samodejno.
Ob oddaji naročila kupec izbere datum in čas prve dostave ali prevzema na blagajni. Cvetje bo nato dostavljeno oziroma pripravljeno za prevzem vsak teden na isti dan v tednu, glede na izbrani datum ob naročilu.
Dostava naročnine na območju Ljubljane (poštne številke 1000, 1210, 1211, 1215, 1216, 1260, 1261) je brezplačna. Dostava izven navedenega območja je mogoča po predhodnem dogovoru.
Po začetku izvajanja naročnine vračilo kupnine za že začeto naročniško obdobje ni mogoče, razen v primeru upravičene reklamacije.
V primeru odsotnosti prejemnika veljajo enaki pogoji ponovne dostave kot pri običajnih naročilih.
10. Politika vračil in odstopa od pogodbe
Pravica do odstopa
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od te pogodbe brez navedbe razloga.
Odstopni rok poteče 14 dni od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo določili (razen prevoznika), pridobi fizično posest nad blagom.
Če želite uveljaviti pravico do odstopa, nas morate o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe obvestiti z nedvoumno izjavo (na primer z dopisom, poslanim po pošti, po telefaksu ali elektronski pošti). Naše kontaktne podatke najdete spodaj. Uporabite lahko priloženi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, vendar to ni obvezno.
Če svojo izjavo o odstopu pošljete po elektronski pošti, vam bomo brez odlašanja na trajnem nosilcu podatkov (npr. po e-pošti) poslali potrdilo o prejemu obvestila o odstopu.
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadostuje, da pošljete obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka.
Učinki odstopa
Če odstopite od te pogodbe, vam bomo brez nepotrebnega odlašanja, vsekakor pa najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop, povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (z izjemo dodatnih stroškov, ki so posledica vaše izbire drugačne vrste dostave, kot je najcenejša standardna dostava, ki jo nudimo). Povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri začetni transakciji, razen če smo izrecno dogovorili drugače. V nobenem primeru zaradi tega povračila ne boste imeli dodatnih stroškov.
Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga oziroma dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, pri čemer se upošteva tisti dogodek, ki nastopi prej.
Blago nam morate poslati nazaj ali ga predati nam (oziroma osebi, ki smo jo pooblastili za prevzem blaga) brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Šteje se, da ste blago vrnili pravočasno, če ga pošljete nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka.
Neposredne stroške vračila blaga krijete sami.
Odgovorni ste le za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom na način, ki ni nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je hitro pokvarljivo (na primer sveže cvetje, šopki in cvetlični aranžmaji). Za darila in druge izdelke, ki niso hitro pokvarljivi, velja 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe.
Poškodovan ali napačno dostavljen izdelek
Če prejmete poškodovan ali napačno dostavljen izdelek, nas morate v roku 24 ur od prejema o tem obvestiti na flowersliberty@icloud.com ali na telefonsko številko +386 31 691 737 ter priložiti fotografijo prejetega izdelka.
10.A Pritožbeni postopek in pomoč kupcem
Kupec lahko morebitne pritožbe ali vprašanja posreduje na elektronski naslov: flowersliberty@icloud.com.
Podjetje si prizadeva na vse pritožbe odgovoriti v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v roku 8 delovnih dni.
Za dodatne informacije smo dosegljivi tudi na: +386 31 691 737.
10.B Pridržek odgovornosti za očitne napake
Vse informacije, opisi izdelkov in fotografije na spletnem mestu so pripravljeni z največjo možno skrbnostjo, vendar si podjetje pridržuje pravico do napak v besedilu, cenah in slikovnem gradivu. V primeru očitne napake si pridržujemo pravico do preklica naročila. V takem primeru ima kupec pravico do odstopa od pogodbe in vračila plačila.
10.C Simbolične fotografije
Fotografije izdelkov na spletni strani so simbolične. Vsak šopek je unikaten, zato lahko pride do manjših odstopanj v barvni kombinaciji, sestavi ali embalaži, odvisno od sezonske razpoložljivosti cvetja. Vendar pa bomo vedno ohranili izbrani stil in vrednost aranžmaja.
11. Vsebina, ki jo objavite
Na našem spletnem mestu lahko zagotovimo različna odprta komunikacijska orodja (npr. komentarje na blogu, objave, forume, oglasne deske, ocene in mnenja ter storitve družbenih medijev). Morda ni izvedljivo sproti pregledovati ali nadzorovati vse vsebine, ki jo vi ali drugi uporabniki posredujete na spletnem mestu.
Kljub temu si pridržujemo pravico, da pregledamo vso uporabniško vsebino in spremljamo uporabo našega spletnega mesta ter po lastni presoji odstranimo ali zavrnemo katero koli vsebino. Z objavo informacij ali uporabo odprtih komunikacijskih orodij na našem spletnem mestu se strinjate, da bo vaša vsebina v skladu s temi Pogoji poslovanja in da ne bo nezakonita ali protipravna, niti ne bo posegala v zakonite pravice katere koli druge osebe.
12. Pošiljanje idej
Prosimo, da nam ne pošiljate nobenih idej, izumov, avtorskih del ali drugih informacij, ki bi se lahko štele za vašo intelektualno lastnino, ki bi jih radi predstavili nam, razen če smo predhodno podpisali pisni dogovor o intelektualni lastnini ali sporazum o nerazkritju (NDA). Če nam takšne vsebine razkrijete brez sklenitve ustreznega pisnega sporazuma, nam s tem podeljujete svetovno, nepreklicno, neizključno in brezplačno licenco, da vašo vsebino uporabljamo, reproduciramo, shranjujemo, prilagajamo, objavljamo, prevajamo in distribuiramo v katerem koli obstoječem ali prihodnjem mediju.
13. Prenehanje uporabe
Pridržujemo si pravico, da kadarkoli in po lastni presoji spremenimo ali začasno oziroma trajno ukinemo dostop do tega spletnega mesta ali katere koli storitve na njem. Strinjate se, da vam ne bomo odgovarjali za nobeno spremembo, začasno ukinitev ali dokončno ukinitev vašega dostopa do spletnega mesta ali uporabe katerekoli storitve. Niste upravičeni do nikakršnega nadomestila ali plačila, tudi če so zaradi takšnega ukrepa nekatere funkcije, nastavitve in/ali vsebine, ki ste jih morda prispevali ali na katere ste se zanašali, trajno izgubljene.
Ne smete poskušati zaobiti ali prekršiti nobenih ukrepov, ki omejujejo ali preprečujejo dostop do našega spletnega mesta.
14. Jamstva in omejitev odgovornosti
Nobena določba tega razdelka ne omejuje ali izključuje nobenega jamstva, ki ga po veljavni zakonodaji ni dovoljeno omejiti ali izključiti.
To spletno mesto in vsa njegova vsebina sta na voljo “takšna, kot sta” in “kot sta dostopna”, zato lahko vsebujeta netočnosti ali tipografske napake. Izrecno zavračamo vsa jamstva, bodisi izrecna ali implicitna, glede razpoložljivosti, točnosti ali popolnosti vsebine na spletnem mestu. Ne zagotavljamo oziroma ne jamčimo, da:
bo to spletno mesto ali kateri koli naš izdelek oziroma storitev izpolnjeval vaše zahteve;
bo dostop do spletnega mesta neprekinjen, pravočasen, varen ali brez napak;
bo kakovost kateregakoli izdelka ali storitve, kupljene ali pridobljene prek tega spletnega mesta, izpolnila vaša pričakovanja.
Nič na tem spletnem mestu ne predstavlja pravnega, finančnega ali medicinskega nasveta. Če potrebujete nasvet, se posvetujte z ustreznim strokovnjakom.
Določbe tega razdelka se uporabljajo v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, in ne omejujejo oziroma izključujejo naše odgovornosti v primerih, ko bi bila takšna omejitev ali izključitev nezakonita. V nobenem primeru ne bomo odgovorni za kakršno koli neposredno ali posredno škodo (vključno z izgubo dobička ali prihodkov, izgubo ali okvaro podatkov, programske opreme ali podatkovne zbirke, ali škodo na vaši lastnini in podatkih), ki nastane vam ali kateri koli tretji osebi zaradi vašega dostopa do tega spletnega mesta ali njegove uporabe.
Razen če je v dodatni pogodbi izrecno določeno drugače, je naša največja skupna odgovornost do vas za vse škode, izgube in vzroke tožb, ki izhajajo iz ali so povezani z uporabo tega spletnega mesta ali izdelkov ter storitev, ki jih tržimo ali prodajamo prek tega spletnega mesta, omejena na skupni znesek, ki ste ga plačali za nakup takih izdelkov ali storitev. Ta omejitev se uporablja skupno za vse vaše zahtevke, tožbe in pravne postopke vseh vrst in narave.
15. Zasebnost
Za dostop do našega spletnega mesta in/ali storitev boste morda morali v okviru postopka registracije zagotoviti določene podatke o sebi. Strinjate se, da bodo vsi podatki, ki nam jih posredujete, vedno točni, pravilni in posodobljeni.
Vaše osebne podatke obravnavamo resno in predano varujemo vašo zasebnost. Vašega e-poštnega naslova ne bomo uporabili za pošiljanje neželenih sporočil. Vsa e-poštna sporočila, ki vam jih pošljemo, bodo povezana izključno z zagotavljanjem dogovorjenih izdelkov ali storitev.
Pripravili smo pravilnik zasebnosti, ki obravnava vaše morebitne pomisleke glede varovanja osebnih podatkov. Za več informacij preberite našo Izjavo o zasebnosti in Politiko piškotkov.
16. Dostopnost
Zavezani smo k temu, da bo naša vsebina dostopna tudi osebam s posebnimi potrebami. Če imate invalidnost in zaradi nje ne morete dostopati do določenega dela našega spletnega mesta, vas prosimo, da nam to sporočite in podrobno opišete težavo, na katero ste naleteli. Če je težavo mogoče prepoznati in odpraviti z uporabo standardnih tehnoloških orodij in postopkov, jo bomo poskušali odpraviti v najkrajšem možnem času.
17. Izvozne omejitve in skladnost z zakonodajo
Dostop do tega spletnega mesta iz držav ali jurisdikcij, kjer je vsebina tega spletnega mesta ali nakup izdelkov oziroma storitev prek tega spletnega mesta nezakonit, je prepovedan. Tega spletnega mesta ne smete uporabljati na način, ki krši zakone ali predpise o nadzoru izvoza v Sloveniji.
18. Prenos pravic in obveznosti
Brez našega predhodnega pisnega soglasja ne smete prenesti, odstopiti ali podizvajati nobene svoje pravice in/ali obveznosti po teh Pogojih poslovanja, v celoti ali delno, na katero koli tretjo osebo. Vsak poskus takšnega prenosa v nasprotju s tem določilom je ničen in neveljaven.
19. Kršitve Pogojev poslovanja
Brez vpliva na katere koli naše druge pravice po teh Pogojih poslovanja lahko, v primeru da kršite te Pogoje na kakršen koli način, ukrepamo, kot se nam zdi primerno za obravnavo kršitve. Takšni ukrepi lahko vključujejo začasno ali trajno onemogočanje vašega dostopa do spletnega mesta, stik z vašim ponudnikom internetnih storitev z zahtevo, da blokira vaš dostop do spletnega mesta, in/ali sprožitev pravnih postopkov proti vam.
20. Višja sila
Razen obveznosti plačila denarnih zneskov nobena zamuda, neuspeh ali opustitev izpolnjevanja katerekoli obveznosti katerekoli stranke po teh Pogojih poslovanja ne bo štela za kršitev teh Pogojev, če in dokler taka zamuda, neuspeh ali opustitev nastane zaradi vzroka, ki je izven razumnega nadzora te stranke.
21. Povračilo škode
Strinjate se, da nas boste odškodovali, zagovarjali in obvarovali pred vsemi zahtevki, obveznostmi, škodami, izgubami in stroški, ki izhajajo iz vaše kršitve teh Pogojev poslovanja ali veljavne zakonodaje, vključno s kršitvami pravic intelektualne lastnine in pravic do zasebnosti. Na našo zahtevo nam boste nemudoma povrnili vse škode, izgube, stroške in izdatke, ki so povezani s takšnimi zahtevki ali iz njih izhajajo.
22. Odpoved pravici
Če ne uveljavimo ali izvršimo katerega koli določila teh Pogojev poslovanja ali katerekoli določbe kake dodatne pogodbe, ali ne uveljavimo katere koli pogodbene pravice do prenehanja, to ne pomeni odpovedi takšni pravici ali določilu. To ne vpliva na veljavnost teh Pogojev poslovanja ali katerekoli pogodbe v celoti, niti ne vpliva na našo pravico, da kasneje uveljavimo vsako posamezno določilo.
23. Jezik
Ti Pogoji poslovanja so sestavljeni in se razlagajo izključno v slovenskem jeziku. Vsa obvestila in korespondenca bodo potekala izključno v slovenskem jeziku.
Za lažje razumevanje je na voljo samodejni prevod spletne strani v druge jezike. V primeru neskladja med prevedeno vsebino in izvirno slovensko različico imajo prednost določila v slovenskem jeziku.
24. Celoten dogovor
Ti Pogoji poslovanja, skupaj z našo Izjavo o zasebnosti in Politiko piškotkov, predstavljajo celoten dogovor med vami in družbo NARAVASLO d.o.o. v zvezi z vašo uporabo tega spletnega mesta.
25. Posodobitve Pogojev poslovanja
Te Pogoje poslovanja lahko občasno posodobimo. Vaša odgovornost je, da redno preverjate morebitne spremembe ali posodobitve. Datum na vrhu teh Pogojev poslovanja označuje datum zadnje posodobitve. Spremenjeni Pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na tem spletnem mestu. Če po objavi sprememb nadaljujete z uporabo tega spletnega mesta, s tem potrjujete, da sprejemate posodobljene Pogoje poslovanja.
26. Izbira prava in pristojnost
Ti Pogoji poslovanja se urejajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije. Za reševanje morebitnih sporov, povezanih s temi Pogoji poslovanja, so izključno pristojna sodišča v Sloveniji. Če pristojno sodišče ali drug pristojen organ ugotovi, da je katero koli določilo teh Pogojev poslovanja neveljavno ali neizvršljivo, se takšno določilo prilagodi, izbriše ali izvrši v največjem možnem obsegu, da se doseže namen teh Pogojev poslovanja. Preostala določila ostanejo v celoti veljavna.
26.A Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) sporočamo, da **NARAVASLO d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega** za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Kupec lahko v primeru spora vloži pobudo za izvensodno reševanje spora prek platforme EU za spletno reševanje sporov (SRPS):
(https://ec.europa.eu/consumers/odr/)
27. Kontaktni podatki
To spletno mesto je v lasti in upravljanju družbe NARAVASLO d.o.o.
V zvezi s temi Pogoji poslovanja nas lahko kontaktirate tako, da nam pišete na naslov Perovo 12C, 1241 Kamnik ali nam pošljete sporočilo na elektronski naslov flowersliberty@icloud.com.